UR5********CN не получена за 32 дня
не отслеживается трек код! посылки до сих пор нет и когда будет не известно! как получить новый трек код этой посылки.
RP5********CN не получена за 41 день
Посылка не отслеживается. 41 день прошёл - посылки нет. Ещё и доставку платную делал. Бесплатная доставка уже пришла бы. Больше почтой Китая пользоваться не буду.
UI3********CN не получена за 53 дня
Посылка так и не пришла, так что сказать как пластыри не могу Заказ делала 20 мая, отправили 25 мая, и все отслеживания дошли, что отправляется из Китая и все....... тишина...
RV9********CN получена за 40 дней
Добрый день, заказал рюкзак посылка пришла за 40 дней без повреждений, качество товаро хорошее, рекомендую продавца.
RP6********CN получена за 28 дней
Посылку получила.Дошла за 28 дней.Товаром довольна.Упаковка не повреждена,всё доставлено в хорошем состоянии.Сначала посылка отслеживалась,потом нет.
Автомобильный держатель смартфонов получил в отличной упаковке. Еще не установил. Спасибо продавцу. Позже напишу о функциональности.
RP6********CN получена за 22 дня
Посылка больше недели "моталась" по подразделениям во Внуково, в результате чего оказалась в почтовом отделении, не относящемся к адресу доставки. А дальше опять во Внуково и еще четыре дня ожидания...!!!
UR5********CN не получена за 40 дней
Посылка видимо не вышла со склада в Китае, где лежит с 4 июня. Продавец дважды гонит какую то небылицу! Плохо -ведь я оплатил доставку AliExpress Saver Shipping.
UI2********CN не получена за 69 дней
Посылка не отслеживается.в этом большой минус в работе вашего сайта и в целом сайта отправителя. О какой жалобной книге разговор.если ждешь посылку 70 дней, а ее нет,вот и весь форум.
RP6********CN получена за 11 дней
Посылка пришла Укрпочтой в Николаевскую область, забирала на Укрпочте. Отслеживалась постоянно. Супер доставка!
UR5********CN получена за 35 дней
Good clips for ordinary glasses. Appearance pleasant and solid. The package was decent. We are very pleased with the seller.
RP6********CN получена за 29 дней
Посылка отслеживалась от а до я. Спасибо сайту где посылка за предоставление подробной информации о том где едет моя посылка и что с ней. Сейчас она на моей почте. И ждет меня когда я за ней приеду.
RV9********CN получена за 27 дней
Спасибо, посылочка пришла быстро. Упаковка не повреждена. Отслеживалось от начала и до конца. Еще раз спасибо!!!
RV9********CN не получена за 9 дней
Здесь обман продавца. Посылку с этим трэк-номером кто-то в Москве получил. А мне продавец дал чужой трэк-номер. Оценить продавца могу - плохо, а службу доставки, что здесь требуется - не могу. Нечаянно в отзывы зашёл, а отменить не могу.
RV9********CN получена за 23 дня
Продавцу респект пришло относительно быстро. Почтовые службы также проявили себя как должно професионалам.
UR4********CN не получена за 61 день
С момента заказа прошло 2 месяца, но посылку я не получила до сих пор, к сожалению, продавец выходит на связь и просит не открывать спор, объясняя, что посылка всё еще в пути, посылка отслеживается, но на почту не пришла, к сожалению.
UR4********CN не получена за 68 дней
Открываю претензию! Посылка до сих пор не получена,где она не известно,а доступ для отслеживания - заблокирован!
RV9********CN получена за 25 дней
Посылка пришла раньше,чем указаны сроки. Качеством очень довольна. Отслеживалась Почтой России до места вручения
UI4********CN получена за 44 дня
получил. Все-таки доставка мелких пакетов в почтовый ящик не для России. Пакет не влезает в щель ящика, положили сверху. Хорошо что соседи порядочные люди и дом малоквартирный.
RP6********CN получена за 30 дней
Посылка пришла через месяц. Упаковка не нарушена. Отслеживание было отличным на каждом пункте пересылки. Спасибо большое.
RP5********CN получена за 35 дней
Посылку получила.Шла она 35 дней,сначала отслеживалась,а потом некоторое время нет.Всё пришло в отличном состоянии.Я очень довольна.Спасибо всем,кто принимал участие в этом.
RV9********CN получена за 29 дней
Получена посылка, очень хорошо упакована, дошла до Казахстана за 29 дней. Периодически отслеживалась, была связь с продавцом. Служба отслеживания работает хорошо.
UR5********CN не получена за 38 дней
Где посылка не знаю отправили по упрощённой схеме- сообщат когда будет у меня на почте- время защиты заказа ещё не истекло. ЖДЕМ
UR4********CN не получена за 42 дня
Пока не получил. Но расчетное время доставки показывает, что ещё 9 дней в запасе имеется. Так что ничего страшного.
UR3********CN не получена за 84 дня
12.04.2019 был сделан заказ. С 16.04.2019 перестал отслеживаться. Продавец идет на контакт. Продлили второй раз защиту пакупателя до22.07.2019. Очень надеюсь что мой заказ найдет своего адрессата.
RV9********CN получена за 34 дня
Сервис по отслеживанию трек номеров пользуюсь где то с 2015 года,кроме слов похвал сказать нечего,все корректно минимум заполнения максимум информации о том где в каком состоянии посылка.Очень доволен.так же и другим популярным сервисом пользуюсь,писать не буду вы на балл смело лидируете. Так что держите планку.Еще одно у вас практически на все треки даже просто числовые идет отслеживание. на моем дополнительном этого нет.Спасибо.уже столько получено,вот соизволил написать что хорошо работаете.Пока.
RP6********CN получена за 35 дней
Посылка шла месяц. Упаковка не нарушена. Товар соответствует заказу. Отслеживание было вообщем на 4. По Казахстану хуже чем по Китаю
Ничего нового ваш сайт мне не сообщил. Отслеживание закончилось, когда посылка была отправлена из Китая. По России её никто не мог отследить.
UI3********CN не получена за 47 дней
Заказывал батарею для телефона. Так и не прошла. По чьей вине не знаю. Начал спор- деньги вернули быстро. Как то так.
RV9********CN получена за 16 дней
в целости, кожа вроде. сумка на пояс. запаха практически нет, ремешок только большеват для меня. а так довольна. доставка быстрая
RP6********CN получена за 17 дней
Это рекорд! 17 дней! Посылка дошла в целости и сохранности, что было важно, потому что это была топовая соломенная сумочка 🤘 упакована в дутую целлофановую тару (как из-под картриджей для принтера)
RP5********CN не получена за 43 дня
Здравствуйте Уважаеиые!!! Вы мне написали запрос о посылке RP582386026CN . Я её не получила. Почему-то в прошлом году можно было отследить до почты получателя, а теперь как прибыла в Россию, нет отслежавания. Кто мне скажет, почему так??? С уважением Нина Спицына
RP6********CN получена за 13 дней
Ресурсом пользуюсь давно. Работой очень доволен. Отслеживание посылок на высоте. Очень доволен. Благодарю всех. Рекомендую
RP6********CN получена за 12 дней
Посылка была доставлена очень быстро, как раз необходимая вещь перед отъездом в отпуск. Благодарю все службы, в том числе, "Почту России" за работу без задержек. Здорово.
UI3********CN не получена за 41 день
Посылка с моим номером заказа была отправлена с оплаченной доставкой не на мой адрес, продавец снова отправил товар но уже без отслеживания и я не знаю, что он отправил. 25 мая отслеживание по Китаю прекратилось. Хожу на почту, спрашиваю, ответ- нету.
UI3********CN не получена за 42 дня
все что могли "доблестные" работники почты перепутали и трек номера и адреса. ругаться на них?? это же наша почта - на них даже не обидешься - можно пожалеть и усмехнуться -понять и простить
UI2********CN получена за 66 дней
Получено через 66 дней, без отслеживания, удивительно что вообще дошла, почта НЕУД!!! Сама посылка очень хорошо упакована, претензий к продавцу никаких нет!
RV9********CN получена за 10 дней
Все нормально, посылка отправлена сразу, доставка тоже супер, не ожидал,продавцу и службам доставки респект!!!
Kuwait Post на сайте сайт. При добавлении в личный список движение посылок обновляется автоматически.
Почта Кувейта - государственное предприятие, осуществляющее международный почтовый обмен и обслуживание внутренних почтовых отправлений Кувейта. Также Почта Кувейта состоит в составе всемирного EMS кооператива и доставляет ЕМС отправления. Доставка почты и EMS отправлений Kuwait Post происходит по общим правилам Всемирного почтового союза, который гарантирует свободу транзита посылок, перемещаемых наземными, морскими и авиа-путями между членами единой почтовой территории.
Международный почтовый регламент строго запрещает пересылку в почтовых отправлениях наркотиков, психотропных или взрывоопасных, горючих или другого рода опасных веществ и предметов. На сайте Kuwait Post содержатся полные правила по пересылке, связанные также с ограничениями по габаритам, весу и вложению почты.
Какие номера отслеживания использует Почта КувейтаПочтовые отправления бывают двух категорий и главным критерием разделения является вес отправления: до 2 кг – мелкие пакеты, свыше – посылки. Отправления из Кувейта до 2 кг могут быть не отслеживаемые, а посылки и быструю доставку ЕМС-отправлений Почта Кувейта всегда регистрирует и дает им номер отслеживания.
Международный почтовый идентификатор состоит из буквенно-цифрового ряда:
- RT123456785KW – мелкий пакет из Кувейта;
- CА123456785KW – посылка из Кувейта;
- EE123456785KW – экспресс-отправление из Кувейта.
Первая буква R указывает, что мелкий пакет зарегистрирован, для посылки будет буква C, ЕМС почта начинается с латинской E. Цифры гарантируют уникальность номера. А вот последние буквы определяют страну почтовой службы, откуда отправлена посылка.
Отслеживание почтовых отправлений Kuwait PostТрек номер Kuwait Post позволяет проверить посылку и ее состояние в пути. На каждом этапе пересылки в единую систему отслеживания вносится информация о передвижении.
Трек-номер для отслеживания почтового отправления Kuwait Post отправитель может получить при оформлении в почтовом отделении. Или зарегистрировать посылку удаленно. Но надо помнить, что электронная регистрация еще не гарантирует, что отправитель отправит посылку. В первом же случае физическая передача отправления происходит сразу же, поэтому информация о номере почтового отправления вносится в систему отслеживания очень быстро и получатель может сразу видеть статус о приеме МПО к отправке.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Доставка в Кувейт не является популярной услугой среди клиентов почтовых компаний. Поэтому не все службы берутся за перевозку груза или посылки в этом направлении.
Но только не курьерская служба «Мультипочта»! Нами оказываются услуги на приемлемых условиях по международным доставкам, в том числе в Кувейт. Грузы, посылки, письма и документы – мы предлагаем компаниям и частным лицам доставку любых видов почтовых отправлений в эту страну Персидского залива.
Компания «Мультипочта» имеет большой опыт международных доставок. Нами налажено сотрудничество с различными курьерскими службами, осуществляющими отправления за рубеж. Поэтому у наших специалистов оперативно в короткие сроки можно получить расчет, сколько стоит отправить посылку в Кувейт из Москвы и северной столицы России. Также наши клиенты могут сами выбрать маршрут отправления из нескольких предложенных вариантов. На выбор, как правило, влияют срок и параметры располагаемого вами бюджета на услугу.
Пять причин выбрать «Мультипочту»для доставки в Кувейт
Компаний, оказывающих услуги по международной доставке, достаточно. Благодаря налаженной организации перевозок между странами сегодня не составляет труда доставить посылку за границу в считанные дни.
Дело остается за малым: выбрать ту организацию, которая на выгодных условиях и в короткий срок доставит груз, посылку или документы в нужное место. Компания «Мультипочта» отвечает всем требованиям клиентов к курьерской доставке:
- Оптимальный маршрут. Чтобы доставить груз в Кувейт, клиенту остается только выбрать один из маршрутов, разработанных нашими специалистами.
- Выгодное страхование. «Мультипочта» гарантирует страховку груза в размере 0,5% от стоимости отправления.
- Отслеживание почты. Наши клиенты имеют возможность отслеживать онлайн свою посылку с момента отправки до получения адресатом.
- Упаковка в соответствии с ГОСТ. Благодаря качественной упаковке обеспечивается надежная доставка даже хрупкого груза на большие расстояния. Упаковочные материалы представлены в ассортименте.
- Для удобства клиентов «Мультипочтой» также предусмотрена услуга «от двери до двери».
Нужно отправить посылку в Кувейт? Доверьте ваши заботы по отправке курьерской службе «Мультипочта»!
С нами не нужно беспокоиться о сохранности груза, а сроки доставки и стоимость услуги придутся по душе всем клиентам. При отправке почты в страны Персидского залива мы учитываем индивидуальные требования каждого обратившегося к нам и предлагаем оптимальные варианты отправлений. Цена будет зависеть от размеров посылки, сроков и способа доставки.
Для отправки груза за границу ждем ваших звонков или заявок на нашем сайте. Специалисты компании помогут, с учетом ваших пожеланий, подобрать оптимальный логистический маршрут.
Курьерская служба «Мультипочта» – верное решение ваших вопросов по доставке грузов в Кувейт.
Доставка документов, писем, посылок, бандеролей и малогабаритных грузов осуществляется в следующие города и населенные пункты Кувейта: Джелиб Аль-Шуяк, Кхитен, Манкаф, Махбула, Мубарак аль-Кабир, Сальмия, Хавалли, Эль-Ахмади, Эль-Джахра, Эль-Кувейт, Эль-Фарвания и другие.
Как отследить движение посылки из-за рубежа?
Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.
Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.
Что такое tracking number?
Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.
Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:
- первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
- далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
- последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.
Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).
Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).
Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.
- Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
- Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.
Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.
Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.
Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?
По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:
- способ пересылки МПО;
- откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
- узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
- масса МПО (предоставляется не всегда);
- ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).
Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.
- Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
- Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
- Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.
Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?
Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:
- посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
- посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
- продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
- продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.
Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?
Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.
Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?
В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.
От чего зависит скорость доставки МПО?
Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:
- выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
- выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
- особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
- расстояния между отправителем и получателем;
- от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.
Когда именно я получу свою посылку?
На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.
Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).
Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:
- EMS отправления - 7–14 дней.
- Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
- Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
- Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.
Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?
Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.
Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.
Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?
Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:
Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.
Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?
Здесь возможны две причины:
- Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
- Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.
Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?
Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.
Наиболее часто встречающиеся статусы USPS
Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.
Shipment Accepted - принято у отправителя.
Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.
Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.
Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.
Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.
Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).
Customs Clearance - передано таможне.
Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.
Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.
Delivered - доставлено.
Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?
Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:
- Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- или International Dispatch
Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?
Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей
Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?
Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .
Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?
В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .
В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?
Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.
Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post
В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.
Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se
Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?
В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.
Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России
Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?
“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.
Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.
Что означает статус “Import Security Scan”?
Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:
Что означает статус “Import Customs Scan”?
Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:
Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?
Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.
Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?
Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?
Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.
Причин может быть несколько:
Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.
Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?
- Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
- Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
- Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.
Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?
Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?
“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.
Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?
“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.
Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?
“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.
Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?
Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.
Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?
Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:
Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.
Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.
Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:
Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.
Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.
Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.
Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.
В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:
Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?
Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.