Приостановить обслуживание на время или полностью отказаться него можно как не выходя из дома, так и при визите с паспортом в ближайший офис.

В заявлении на отключение указывают номер паспорта, номер телефона, желаемую дату отказа от опции.

Если это неудобно, можно воспользоваться электронным помощником или просто позвонить в контакт-центр.

Причины отказа от интернета

Повсеместный переход на беспроводную связь заставляет 3G сдавать позиции. WIFI удобнее, а часто и быстрее. От выхода в сеть с телефона чаще всего отказываются:

• если владелец - пожилой человек, Всемирной Паутиной не интересуется и платить за случайное нажатие клавиш и начисленный трафик не хочет;
• если владелец - ребёнок и днями напролёт сидит в сети;
• если планируется путешествие и не хочется платить значительные суммы просто за «проверить почту».

Как отключить интернет на Велкоме на телефоне?

Для отказа от обслуживания необходимо письменное заявление, написанное по установленному в компании образцу. Оформить его можно в ЦПиО или у официальных партнёров оператора.

При визите в офис обязательно иметь с собой паспорт, отключение или подключение может производиться только с согласия пользователя. Убедитесь, что у вас отсутствует задолженность.

Как заполнить заявление?

Заполняет документ сам клиент либо, по желанию, ему поможет консультант. Указываются паспортные данные клиента, указание о желании расторгнуть договор, контактный телефон, адрес, номер договора, желаемая дата отключения опции, число и подпись.

Другие способы, как отключить:

1. USSD команда. Дозвониться в контактный центр бывает непросто из-за большого количества обращений. Использование USSD-команд доступно круглосуточно, а при необходимости можно снова активировать опцию тем же способом. Чтобы отключить опцию, введите команду *126*1*1# вызов.
2. Звонок с телефона. Можно обратиться к консультанту, назвав паспортные данные и желание отказаться от услуги. Номер службы 411.
3. ИССА (сетевая служба сервиса абонента). Доступ к ней предоставляется всем новым пользователям. Чтобы установить пароль, наберите команду USSD *141*0#. Выполните отключение опции с помощью подсказок электронной системы. Изменения вступят в силу в течение суток после ввода запроса.

О том, как отключить услугу мобильного интернета 3G на телефоне и отказаться от него у различных операторов, читайте .

Тарифы оператора

Интернет мобильный:

Важно. Если просто сбросить настройки, не отказываясь от опции, и сама услуга оператором предоставляется, то абонентскую плату продолжат начислять.

Удобство временного приостановления услуг - в возможности возобновить обслуживание в желаемый момент самостоятельно. При полном отключении потребуется новое заключение договора.

Базовые станции UMTS-900 массово размещаются с текущего года в столице. Indoor-покрытие 3G (в низкорасположенных кварталах города, зданиях в районе плотной городской застройки, цокольных этажах) Минска близится к ста процентам, оператор планирует создать гарантированное подключение и стабильную скорость соединения каждому дому.

Все крупные магистрали Брестской и Гомельской областей получат доступ к технологии, пять станций UMTS-900 уже действуют в Дзержинске. Глобальное обновление всей сети планируется в мае, что обещает повысить качество приёма. Завершение строительства дата-центра компании обещано в четвёртом квартале года.

USSD-запросы - это простой и быстрый способ получить от оператора мобильной связи необходимую информацию. Стоит лишь ввести в своем телефоне необходимый запрос. Однако всех их запомнить просто невозможно. Так что сохраняйте и пользуйтесь справочником КВ со всеми USSD-запросами для абонентов velcom.

Общая информация:

Информация о состоянии баланса на момент запроса
Информация об остатке минут, SMS, MMS и интернет-трафика, включенных в абонентскую плату
Информация о размере ежемесячного платежа, остатке суммы для оплаты товара в рассрочку и о дате завершения списания взносов
Остаток включенных минут услуги velcom международный 100/250, остаток интернет-трафика пакета услуги «ITV velcom»
Информация о сумме к оплате по последнему выставленному счету, для клиентов работающих без предоплаты
Информация о количестве минут совершенных исходящих вызов внутри Закрытой абонентской группы (ЗАГ)
Суммарное количество использованных минут, при звонке на «любимый» номер (тарифные планы «Пара», «Пора по парам»)
Возможность быстрого отключения услуг связи при задолженности
Регистрация неподтвержденного платежа
Проверка баланса абонента тарифного плана «Приветик» (доступно абонентам velcom, чей номер назначен в качестве «любимого» абонентом тарифного плана «Приветик»)	*101*№ абонента Приветик#
«Жду звонка»: абонент, чей номер был указан, получит SMS-уведомление с просьбой перезвонить вам с указанием вашего номера.	*131*№ абонента компании#
Пополнение счета картой экспресс-оплаты
Смена почтового адреса доставки счетов на e-mail
Повтор счета за закрытый период на e-mail
Отказ от получения счетов

Информация и управление услугами:

Операция	USSD-запрос
Информация о подключенных услугах абонента
Информация о списке доступных для подключения услуг
Информация о номере телефона и тарифном плане
Смена тарифного плана
Информация о своем номере в международном формате
Установка/отмена запрета на прослушивание новостей АССА
Прием USSD-сообщений в транслитерации
Прием USSD-сообщений на русском языке
Установка/отмена запрета на использование условной переадресации в роуминге
Подключение пакетов минут во все сети
«Снова на связи»: все абоненты velcom, звонившие вам в то время, когда вы были недоступны или ваш телефон был занят, получат SMS-уведомление, когда вы снова будете на связи
Предоставление возможности работать без предоплаты
Переход на работу по предоплате
Подключение/отключение услуги «Стопицот» (доступно абонентам тарифных планов «Кеды», «Полукеды»)
Подключение/отключение услуги «Антиопределитель»
Подключение/отключение услуги «Мелофон»
Подключение/изменение «любимого» номера (недоступно на тарифных планах «Своя сеть», «BUSINESS.PRO», «BUSINESS.PRO.WEB»)
Подключение/отключение услуги «Пауза»
Подключение/отключение ИССА
Получение пароля ИССА
Подключение/отключение/смена пакета в рамках услуги «Директорский пакет» для тарифного плана Менеджер+
USSD-помощь.

Мобильный интернет и MMS:

Операция	USSD-запрос
Получение настроек услуги «Мобильный интернет», MMS, потоковое видео («Мобильное ТВ»), всех доступных
Получение тестового MMS
Подключение/отключение услуги «Мобильный интернет», изменение пакета услуги «Мобильный интернет», изменение/удаление заявки на смену пакета услуги «Мобильный интернет»
Подключение/отключение MMS
Информация о подключенном пакете услуги «Мобильный интернет» и точке доступа
Информация о подключенном пакете услуги «Мобильный интернет», стоимости пакета и дате следующего списания стоимости пакета
Информация о предоставленном статическом IP-адресе
Подключение/отключение услуги «Антивирус»
Подключение/отключение услуги «Firewall»
Подключение/отключение услуги «Детский интернет»
Подключение дополнительного трафика на WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Подключение услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»
Отключение услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»
Информация о роуминг-партнерах
Срок действия услуг «Роуминг.Отпуск», «Роуминг.Бизнес»

При поездке за границу важно позаботиться о том, чтобы оставаться на связи. Для этого можно подключить роуминг Велком, чтобы была возможность совершать и принимать международные звонки на мобильном телефоне. Услуга платная, поэтому рекомендуется предварительно ознакомиться с тарифами. Далее подробно рассмотрим, как подключить роуминг на Велкоме.

Подключение роуминга на Велкоме

Чтобы самостоятельно подключить роуминг на Велкоме, можно выбрать один из удобных способов. Активировать услугу можно через интернет, при обращении в офис оператора Велком и с помощью специальной USSD-команды. Прежде чем выполнять подключение, рекомендуется пополнить баланс и убедиться в том, что на нем хватит средств для оплаты услуги. Также следует определиться, какой именно вид опции необходим.

Как подключать услуги с помощью команды и СМС:

• Для активации международных звонков нужно воспользоваться USSD-запросом. Набрать нужно следующую команду: *141*3*1# и нажать на клавишу вызова.
• Включать международный роуминг можно с помощью следующего запроса: *141*3*1# и клавиша вызова.
• Чтобы активировать SMS-роуминг потребуется отправить сообщение на номер 411, написав ключевое слово roam. Ничего кроме этого писать не потребуется.

Есть возможность самостоятельно управлять услугами Велком, воспользовавшись личным кабинетом. Для этого нужно перейти на официальный сайт и авторизоваться в личном кабинете. Если ранее вы не пользовались сервисом, тогда предварительно потребуется зарегистрироваться. Для этого нужно указать номер телефона, пройти идентификацию через SMS и придумать пароль. После этого можно пользоваться услугами сайта, подключать и отключать опции.

Помимо этого, чтобы подключить услугу роуминг на Велкоме, можно обратиться в офис оператора Велком. С собой следует иметь удостоверение личности, чтобы можно было пройти процедуру. Если захотите совершать вызовы на все направления, находясь в роуминге Velcom, тогда нужно подключить опцию Международные звонки. Все звонки будут выполняться по роуминговым тарифам.

Тарифы Velcom

Если интересует подключение роуминга на Велком, предварительно следует ознакомиться с тарифами. Стоимость услуг зависит от страны, в которой вы находитесь, и от тарифного плана. Также цена на разные функции отличается. Например, исходящие звонки из Германии в Беларусь могут обойтись в 3,13 рубля. Чтобы отправить СМС-сообщение, придется заплатить 0,25 рубля.

Важно! Цена может отличаться в зависимости от колебания курса валют, поэтому вся информация носит справочный характер.

Велком обращает внимание на то, что списание средств в роуминге осуществляется тогда, когда поступает информация об использованных услугах от зарубежного оператора. Именно по этой причине конечная сумма может быть выставлена позже.
Следует учесть, что входящие вызовы по роумингу Велком платные, тарифицируются они по 1 минуте. Если человек не подключит услугу «Международные звонки», тогда сможет общаться только в пределах страны пребывания. Также не будет возможности отправлять СМС даже в Беларусь.

Проверка баланса в роуминге

Если вы решили включить на номере роуминг, тогда потребуется следить за своим балансом. Существует несколько способов узнать остаток средств на счету. Как уже говорилось, не всегда деньги списываются сразу после использования услуги, поэтому цифра может со временем измениться.

Для того чтобы узнать баланс, потребуется выполнить следующие действия:

• USSD-запрос. Для этого нужно набрать *100#. Интересующие сведения сразу появятся на экране телефона. USSD в роуминге работает в сетях тех операторов, которые поддерживают подобную функцию. Если запрос не удалось выполнить, тогда стоит использовать другие способы.
• Через интернет. Проверить свой баланс можно в режиме онлайн. Для этого нужно зайти на официальный сайт Велком и войти в личный кабинет. Следует выбрать пункт в меню «Персональная информация», где и будут присутствовать интересующие сведения.
• Функция «Баланс по SMS». Нужно отправить сообщение со словом Баланс на номер 411 (Велком). Стоить функция будет в зависимости от тарифа.
• Звонок мобильному оператору Velcom. Не самый выгодный вариант, потому как придется оплачивать стоимость вызова по тарифу роуминга. Набрать можно номер: +375 29 600 04 10. Справочная служба ответит на интересующие вопросы.
• Если вы достаточно самостоятельны, тогда проще будет отправить запрос или через интернет получить необходимые сведения. Когда своими силами справиться не удается, придется получать информацию через оператора Велком или СМС, оплачивая функцию по роуминговым тарифам.

Пополнение баланса

При использовании СМС-роуминга Велком или международных вызовов, потребуется пополнять счет. Деньги должны быть на балансе еще перед тем, как опция будет подключаться. Чтобы положить средства на счет, можно использовать карту экспресс-оплаты. Для этого нужно будет ввести 14-значный код, указанный на карточке, отправив СМС на номер 411.

Важно! Можно пополнить баланс через систему интернет-платежей. Она доступна на официальном сайте оператора Велком, потребуется лишь выбрать удобный способ пополнения.

Также можно пополнить баланс со своей банковской карты. Для удобства можно подключить СМС-банкинг, чтобы при помощи сообщения оплачивать опции мобильного оператора Велком.

Легче всего через сайт настраивать роуминг и пополнять счет, но обязательно нужно иметь доступ в интернет. На официальном сервисе мобильного оператора можно отключать услуги, в которых вы больше не нуждаетесь. Прежде чем выбрать любую опцию, важно ознакомиться с ее условиями, чтобы позже не столкнуться с неприятными моментами. Роуминг является выгодным вариантом для путешественников, но перед подключением обязательно нужно ознакомиться с тарифным планом.

Настройки интернета Velcom на Android

Если вы являетесь клиентом мобильного оператора Velcom, то эта статья предназначена для вас, для тех, кто хочет настроить на своём Андроид-смартфоне интернет.

Как мы знаем оператор предоставляет населению услугу мобильной связи GSM. Также, благодаря услуге подключения к беспроводному интернету есть возможность пользователям Андроид-устройств полноценно пользоваться приложениями и браузером.

Как правило, при покупке новой сим-карты с услугой подключения к сети настройки устанавливаются самостоятельно. Но случается так, что устройство не регистрирует подключение автоматически. В такой ситуации придётся устанавливать настройки интернета вручную.

Эта инструкция является стандартной практически для всех моделей смартфонов и планшетов, работающих на базе операционной системы Android.

На устройствах с платформой Android совсем не сложно самостоятельно настроить Интернет-соединение. Этот процесс не займёт много вашего времени, вам не понадобиться затрачивать большие усилия. Всё что вам требуется – это внимательно выполнять все действия, прописанные в ниже представленной инструкции.

Предварительно проверьте, входит ли в ваш тарифный пакет услуга подключения к сети. Если таковая не подключена, это достаточно просто сделать, узнав информацию на официальном сайте оператора.

Приступим!

1) Вначале необходимо открыть в обычном меню настройки. Затем переходим по пунктам: «меню» — «настройки» — «беспроводная сеть».

2) В новой вкладке устанавливаем метку возле категории «мобильный интернет». Это поможет активировать порт доступа к Интернет-подключению.

3) Затем нужно перейти в пункт «мобильные сети». Если в появившемся окте уже находится пункт «Velcom internet», то достаточно просто выбрать профиль одним кликом.

Если же автоматические настройки не пришли, то приступим к ручным настройкам .

1) В меню функций нужно зайти во вкладку «Создать APN». В новом окне будем вносить соответствующие данные Velcom. Внимательно вносим все данные, от этого зависит, активируется ли подключение.

2) В поле «имя» нужно внести internet. В поле «APN» вносим следующий адрес — wmi.velcom.by. В графах «логин» и «пароль» вводить ничего не надо. Можно сохраниться и выйти из меню.

Чтобы узнать активировалось ли подключение, обратите внимание на наличие символов G, E, 3G или H (H+) (в зависимости от модели устройства) на главном экране. Если они сразу не появились, нужно перезагрузить устройство. В том случае, если и это не помогло, то, возможно, при вводе настроек вы допустили ошибку.

Узнать данные, которые нужно вводить можно также набрав USSD-запрос *135*3#.

Мобильный оператор, работающий на территории Беларуси и занимающий второе место в этом государстве по числу абонентов, - Velcom, уже почти два десятка лет обеспечивает GSM-связью огромное число людей. Можно сказать, что компания уже не молода и, конечно же, чтобы успешно функционировать и удовлетворять потребности своих клиентов, оператор мобильной связи должен развиваться.

Тенденции в сфере сотовой связи

Ни для кого не секрет, что на сегодняшний день интернет выходит, а вероятно уже и занял лидирующую позицию среди способов коммуникации людей. Без функции доступа к Глобальной сети сегодня практически не выпускаются даже простейшие кнопочные телефоны, не говоря уже о смартфонах и планшетных ПК. Оператор Velcom не остался в стороне от современных тенденций и вот уже более 10 лет обеспечивает своих абонентов не только голосовой связью, но и доступом к беспроводному интернету.

Качество услуги довольно высокое и положительно оценивается новыми и существующими абонентами Velcom. Настройка интернета в случае с массовыми устройствами доступа осуществляется довольно просто и не должна представлять сложности даже начинающим пользователям телефонов, смартфонов и планшетов. Поговорим об этом далее более подробно.

Как настроить телефон

Если речь идет о простейшем кнопочном телефоне, но с поддержкой доступа в Сеть и используемым в сети Velcom, настройка интернета вообще не приносит владельцу никаких проблем, все осуществляется автоматически в 99% случаев. Такой подход обеспечивает специальный сервис, получивший название «Мастер настроек». Пользователю для получения доступа в интернет достаточно зарегистрироваться первый раз в сети Velcom - настройка интернета произойдет автоматически, необходимые данные для работы GPRS/MMS телефон получит прямо из сотовой сети.

В том случае, если автоматически настройки не приходят, можно воспользоваться USSD-запросами - набрать на клавиатуре телефона комбинацию *135*0# и нажать клавишу вызова. У абонентов предоплаченной связи PRIVET здесь другой путь - комбинация *126*0# и та же клавиша вызова. Кроме того, любой абонент может воспользоваться интернет-системой сервиса абонента компании Velcom. Настройка интернета с помощью этой системы осуществляется буквально в два клика мыши по необходимым пунктам.

Как настроить смартфон или планшет

Большинство современных решений, работающих на «Андроиде», также способны автоматически настраиваться для получения доступа к интернету. Если этого не произошло, нужно выполнить несколько шагов инструкции «Настройка интернета Velcom на Android».

Вот эти шаги:

1. Выключаем смартфон (планшетный ПК).
2. Вставляем в смартфон (планшетный ПК) SIM-карту Velcom.
3. Включаем смартфон (планшетный ПК).
4. Когда смартфон (планшетный ПК) загрузится, произойдет определение SIM-карты и пользователь получит предложение изменить настройки. Необходимо принять предложение нажатием на кнопку «Изменить».
5. Заходим в «Настройки» и выбираем пункт «Управление SIM». Далее нужно найти меню наподобие «Передача данных».
6. В загрузившемся окне выбираем оператора Velcom. Затем произойдет автоматическая загрузка, процесс которой может продлиться около одной минуты.
7. Пожалуй, самое важное: настройки интернета Velcom на «Андроид» должны содержать правильную точку доступа. Находим соответствующий пункт в меню «Мобильная сеть», добавляем новую APN и вносим следующие значения. В обязательном порядке заполняем четыре пункта:

• Имя - значение должно быть Velcom.
• APN - значение vmi.velcom.by.
• Прокси-сервер - значение 10.200.15.15.
• Порт - значение 8080.

Сохраняем внесенные данные и осуществляем перезагрузку устройства. На этом настройка завершена. Теперь можно пользоваться всеми преимуществами доступа к Глобальной сети.